【コラム】億女に愛される方法
hatsumi0911
Chilax Systems
次の7つの質問に答えていくことによって、あなたの商品・サービスの独自の売りが見えて きたり、思いついたりします。
「これだけは同業他社には負けない」、「これはうちの会社し かやっていない」といった商品・サービスの特長を、思いつく限りできるだけたくさ ん書き出してください。
「水にこだわっている」「国産小麦を使用している」といったことです。
お客さんに聞いてみるのがベストです。アンケートをするのもいいでしょう
どんなことをしたときに、どんなお客さんが喜んでくれたのかを、みんなで思い出し てみてください。
お客さんの不満を解消したり、希望を叶えたりすることができれば、それがUSPに なります。ドミノピザのUSPは、お客さんの不満を解消したパターンです。
何かを足したり、何かを引いたりすることで、差別化できることがあります。
ドミノピザのように、商品・サービスの本質以外の部分にも目を向けてみましょう。